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某某介入买家要求退货退款卖家怎么办

吴亮律师2025-07-04杭州市滨江区律师

卖家应依法处理买家的退货退款请求。依据《消费者权益保护法》,消费者有权在收货后七日内无理由退货。若拒绝合理退货请求,可能面临消费者投诉、平台处罚及法律诉讼等严重后果。
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处理买家退货退款请求时,卖家可先行沟通协商,了解退货原因。若符合无理由退货条件,应接受并处理;若存在争议,可申请平台介入或寻求法律途径解决。选择处理方式时,需权衡利弊,确保合法合规。
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应退货退款请求。操作如下:1. 收到请求后,及时与买家沟通,确认退货原因及商品状态;2. 如符合无理由退货条件,同意退货并告知买家退货流程;3. 收到退货后,检查商品完整性,及时退款给买家;4. 如存在争议,保留证据,申请平台介入或咨询律师。

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