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某某买机器坏了商家不管怎么办

吴亮律师2025-07-21杭州市滨江区律师

淘宝买机器坏了商家不管,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,您有权要求商家履行保修或更换义务,若商家拒绝,可能面临法律制裁。不及时处理可能导致权益受损,影响购物体验。
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处理此问题常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,仍不满意可向行政部门投诉或提起仲裁、诉讼,根据具体情况选择最佳途径。
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淘宝机器坏了商家不管,应对如下:1. 立即联系商家,说明问题并要求解决,保留好聊天记录作为证据。2. 若商家不回应,向淘宝平台投诉,并提供机器故障证明及与商家沟通记录。3. 平台介入无果,可联系消费者协会或向工商部门投诉,必要时提起法律诉讼。

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