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收到退款商品后该如何正确处理

吴亮律师2025-07-17杭州市滨江区律师

收到退款商品后,应先与客服沟通确认退款事宜。根据《消费者权益保护法》等,消费者有权了解商品退款流程。不及时正确处理可能导致权益受损,如错过退款时效、商品二次销售困难等。
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处理退款商品,常见方式有联系客服、核实信息后办理退款或报警处理。选择时,若商品存在问题或与描述不符,优先联系客服;若怀疑诈骗,应立即报警并保留证据。
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收到退款商品需妥善处理。操作如下:1. 立即联系卖家客服,说明情况并协商退款流程;2. 如卖家不配合,可拨打平台客服热线核实并寻求帮助;3. 若涉及欺诈,立即报警并提供相关证据;4. 保留商品、聊天记录等证据,以备不时之需。

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